Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)'nin, SATICI'ya ait www.urbancare.com.tr elektronik ticaret internet sitesinde ("İNTERNET SİTESİ") sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") ALICI'ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI, bu Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

Madde 1 – TARAFLAR

SATICI

Unvanı	Selen Kozmetik Anonim Şirketi
Mersis No	0760050850700001
Adres	Şerifali Mahallesi Türker Caddesi Beyit Sokak No:41 Y.Dudullu-İstanbul
Telefon	0216 466 97 63-64-65
E-Posta	info@selenkozmetik.com

ALICI (TÜKETİCİ)
Adı, Soyadı / Ünvanı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:

Madde 2 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme Şekli ve Teslimat bilgileri siparişin sonunda yer alan bilgi tablosunda verilmiştir.

Madde 3 – ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, Ürün(ler)'in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vb. satışa konu Ürün'le ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma hakkı" ile uyuşmazlıklardaki yasal başvuru yolları ve merciler dahil, yürürlükteki mevzuat gereğince SATICI tarafından yapılacak bilgilendirmeleri, İNTERNET SİTESİ'ndeki ilgili ürün ve satış-ödeme sayfaları/bölümlerindeki açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

ALICI ayrıca aşağıdaki hususlarda da İNTERNET SİTESİ'nde bilgilenmiştir:

SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri
Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler
SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve İTO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri
SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri
Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları
Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve iade şartları
Cayma hakkının kullanılamadığı Ürünler ve bu hakkın kaybedilmesine ilişkin koşullar ile cayma hakkı bulunan hallerde bu hakkın kullanılma şartları, süresi ve usulü ile cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri
Cayma hakkı bulunan ve süresinde cayılan hallerde, Ürün'ün SATICI'ya geri gönderilmesinde SATICI'nın anlaşmalı kargo firmasının bilgisine İNTERNET SİTESİ'nden ulaşılabileceği ve Ürün'ün bu kargo firmasına gönderilmesi halinde ALICI'nın iade masraflarını ödemeyeceği, ancak anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firması ile gönderilmesi halinde iade masraflarının ALICI'ya ait olacağı
Cayma hakkı kullanılması halinde SATICI'nın geri ödeme sırasında Ürün'ün kullanımından ve olağan gözden geçirmenin dışındaki kullanımdan kaynaklı değer kaybını veya varsa ALICI'nın bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği
Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar
ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı
Bu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderileceği

Madde 4 – CAYMA HAKKI

ALICI, Sözleşme konusu Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ALICI, Ürün'ü kullanım talimatlarına uygun kullanmak ve makul bir dikkat ve özen ile muhafaza etmekle yükümlü ve sorumludur. Cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir.

Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi cayma hakkı süresi dolmadan 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş olması yeterlidir.

Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami yasal süresi içerisinde, giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. İNTERNET SİTESİ'nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI Ürün'ü bulunduğu ilçe dâhilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde ALICI'dan masraf alınmaz.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren azami ondört (14) gün içinde toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Bununla beraber, cayma hakkı kullanılan Ürün'ün iadesine ilişkin bedelinin SATICI'ya ulaşmasının ardından iade işlemi başlatılır ve ALICI'nın kredi kartı ve/veya banka hesabına iade gerçekleştirilir.

Madde 5 – GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

5.1. ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkânları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dâhil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

5.2. ALICI'nın İNTERNET SİTESİ'ne üye olması ve/veya herhangi bir Ürün siparişi sırasında paylaştığı kişisel verileri, SATICI ve bağlı şirketlerinin kanuni yükümlülükleri kapsamında ve ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla SATICI tarafından işlenmesine, saklanmasına, paylaşılmasına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.

5.3. ALICI, SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir.

5.4. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhine oluşan sonuca itiraz ve kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi sebebi ile uğradığı zararların giderilmesi hususlarında SATICI'ya kanunî hakları kapsamında ve yazılı olarak her zaman başvurabilir.

5.5. İNTERNET SİTESİ'nin çerez (cookie) politikası ve kullanımına ilişkin esaslar İNTERNET SİTESİ'nin ilgili bölümünde yer almaktadır.

5.6. İNTERNET SİTESİ üzerinden başka sitelere link verilmesi halinde, link verilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine ilişkin SATICI'nın herhangi bir sorumluluğu yoktur; link verilen söz konusu sitelerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir.

Madde 6 – GENEL HÜKÜMLER

6.1. Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile ALICI'ya veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI'nın bu yükümlülüğünü süresi içerisinde yerine getirmemesi durumunda ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmaktadır.

SATICI, Ürünler'i İNTERNET SİTESİ'nde belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Tüketici'nin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, Tüketici'nin Ürünü, kargo firmasının SATICI tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.

SATICI, Ürün'ün ALICI'ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Eğer ALICI Ürün'ün satıcının belirlediği kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep etmişse Ürün'ün ilgili kargo firmasına tesliminden itibaren oluşacak kayıp ya da hasardan SATICI sorumlu değildir.

6.2. Stokta bulunmama hali dahil herhangi bir nedenle Sözleşme konusu Ürün tedarik edilemez ise, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya haber verir ve ALICI tarafından yapılmış olan tüm ödemeleri bildirimi takip eden en geç ondört (14) gün içinde iade eder.

6.3. ALICI, teslimatı sırasında hazır bulunmaz ise de SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. ALICI'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler ALICI'ya aittir.

6.4. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

6.5. ALICI'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.

6.6. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

6.7. SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır.

6.8. ALICI'nın SATICI'ya karşı olan yükümlülüklerini eksiksiz ve zamanında olarak yerine getirmemesi ve/veya temerrüdü (ödeme sırasında kullanılan kredi kartının ait olduğu banka / finans kurumunun ALICI'nın kredi kartı / hesap limitini yeterli bulmaması, ödeme yapılmamış olması dahil) halinde, SATICI'nın (sözleşme feshi, teslimat yapmama, masrafları tahsil, temerrüt talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde temerrüt faizi tatbik edilir.

6.9. ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.

6.10. Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İNTERNET SİTESİ'nin bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.

6.11. ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.

6.12. Bu Sözleşme'den doğan ve/veya doğabilecek ihtilaflarda, mevzuat gereğince yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında SATICI ve ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir.

Madde 7 – ALICI'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI – YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

Mevzuat gereğince yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında SATICI ve ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

ALICI, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürünlerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.